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3）文档标题与内容不符；

4）文档含有商业广告信息。

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2、使用问题投诉

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1）积分已扣除，文档未成功下载；

2）文档下载后，无法成功打开；

3）文档内容不完整、不正确；

4）同一篇文档重复下载时，积分重复扣除。

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